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勇挑重担 奉献担当 ——记特种分公司售后服务室主任强敏

发布时间:2018-11-09   

他是一名高级技师,有着高超的技艺;他是一名服务战线上的老兵,在部队后勤维修系统拥有良好的口碑。工作三十多年来,他兢兢业业,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。他,就是特种车辆分公司售后服务室主任强敏。

从生产一线成长起来的老特种人,强敏对特种分公司的产品,特别是军品,有着强烈的自豪感和责任感。在担任售后服务室主任期间,他带领部门同志,踏遍了全国各地部队,无论是装备保障还是维修服务,只要是强敏在的地方,问题就能得到解决。

特种分公司是一个以军品为主的改装车公司,产品种类很多,涵盖各军种。部队装备保障与服务的特性又决定了售后人员必须具备较高的理论素质与实践能力,这样才能服务好部队,保障装备正常使用。

今年上半年,强敏带领服务组成员,对某部战区多个单位的近百辆装备及某部舰队多个单位的近50辆装备进行了巡修巡访服务,开车行程近1万5千公里,时间跨度近3个月。对相关装备进行维修,并对部分部队使用装备的操作人员进行了业务知识培训,提高部队自身的自修能力。

在巡修巡访的过程中,强敏一行始终秉持“始于顾客需求,终于顾客满意”的服务理念,切实解决了部队装备使用中急需解决的问题,获得了各部队相关部门和人员的一致好评。

锦旗2面,感谢信2封,为上半年的售后服务工作划上了句号,更巩固了特种人能吃苦、能战斗、能奉献的形象。(文/图 陈强)